Un ADN service client forgé depuis plus de 70 ans
Permettre à nos clients d’avoir les meilleurs taux de disponibilité de leurs matériels dans le respect de la sécurité de vos collaborateurs, telle est la mission de nos 540 techniciens.
Nos atouts
Prise en charge rapide de vos problématiques par nos pôles de planification
- Planification et intervention du technicien
- Pièces commandées la veille jusqu’à 17h00 livrées le lendemain
La formation continue au cœur de notre performance
- Les habilitations
- Un atout Digital
Le numérique au service de la performance de nos techniciens
- Chaque technicien est informatisé pour les diagnostics et les identifications pièces.
- Toutes les informations concernant les interventions sont consignées dans les tablettes connectées de nos techniciens et remontent immédiatement dans nos systèmes.
- La feuille de travaux est digitale, le client valide l’intervention par signature électronique sur la tablette connectée.
- Le client reçoit le bon d’intervention signé par mail après chaque intervention.
La demande d’intervention simplifiée grâce à l’Application Service Aprolis
Demandes SAV 24 heures sur 24 - 7 jours sur 7
Utilisez notre l’application Service Aprolis !
1. Garantir le meilleur taux de disponibilité de votre matériel
Bénéficier du suivi de nos experts, anticiper la maintenance préventive pour un taux de disponibilité matériel optimal.
Nos matériels sont conçus pour des utilisations intensives. Les pièces d'usure, comme les fourches, les pneumatiques, les chaînes de levage ou encore les batteries devront être remplacées. La cadence de leur remplacement sera fonction de l’utilisation que vous ferez de votre matériel. Aprolis s’engage pour vous garantir le meilleur taux de disponibilité.
Nos experts sont à votre service pour toutes les opérations de maintenance, les réparations et le montage de tous accessoires complémentaires.
2. La casse matérielle - Réagir & Prévenir
L’arrêt machine coûte cher, il est important de pouvoir remettre en service les chariots à l’arrêt dans le respect des règles de sécurité.
Les conséquences économiques liées à la casse pèsent sur votre activité. Le chariot élévateur est endommagé et bien souvent c’est également le cas pour vos infrastructures bâtiment et rayonnages ainsi que vos marchandises.
Bénéficiez de notre expertise
- Devis de réparation détaillé établi sans engagements
- Respect total de la sécurité du matériel remis en service
- Préservation de vos actifs - pas de perte de valeur du bien réparé
Nos conseils pour la prévention
- Proposition de mise en place de signalisation de sécurité complémentaire
- Proposition de système de gestion des habilitations de conduite
- Proposition de système de détection de chocs
3. Votre activité évolue, vos chariots élévateurs également
De nouveaux marchés amènent à revoir vos process de manutention, vos normes de sécurité évoluent. Nous vous accompagnons pour faire évoluer la configuration de vos chariots élévateurs.
Il n’est pas rare de devoir faire évoluer la configuration d’un chariot et ses aptitudes d’origine pour faire face à de nouvelle exigences, soit parce que de nouveaux marchés amènent une logistique différente, soit parce que les critères de sécurité ont évolué pour répondre à de nouvelles exigences.
Aprolis vous aide à optimiser l’usage de vos matériels pour faire face à vos nouveaux défis.
Nos experts après-vente vous conseilleront pour équiper vos matériels selon vos besoins.