Riparazione

Cercate un servizio di manutenzione e di riparazione di carrelli elevatori di fiducia?
Noi di Aprolis abbiamo investito massicciamente in Salesforce, uno strumento di gestione della relazione con il cliente d’alta gamma.
Oggi i nostri team di assistenza, composti da oltre 450 tecnici qualificati e dai nostri poli di pianificazione, utilizzano Field Service, una componente essenziale della CRM Salesforce.

Tale soluzione offre numerosi vantaggi per i nostri clienti, quali l’ottimizzazione della pianificazione, una comunicazione migliorata e una maggiore interazione con i nostri tecnici che usufruiscono di una vista a 360° degli interventi. Tutto questo allo scopo di offrirvi una reattività ottimale e un’assistenza di qualità.

Vista d’insieme del processo e degli intervenenti

Un servizio clienti insito nel nostro DNA e forgiato da più di 70 anni

Permettere ai nostri clienti di avere la migliore disponibilità possibile dei loro veicoli nel rispetto della sicurezza dei tuoi collaboratori: questa è la missione dei nostri 540 tecnici.

I nostri punti di forza

Il digitale al servizio della performance dei nostri tecnici

• Ogni tecnico è stato formato da un punto di vista informatico per fare le diagnosi e identificare le parti.
• Tutte le informazioni riguardanti gli interventi sono inserite nei tablet connessi dei tecnici e vengono riportate immediatamente nei nostri sistemi.
• Il registro di lavoro è digitale, il cliente conferma l’intervento tramite firma elettronica sul tablet connesso.
• Il cliente riceve il buono d’ordine firmato per e-mail dopo ogni intervento.

1. Garantire la migliore disponibilità possibile dei tuoi veicoli

Usufruire del monitoraggio dei nostri esperti, anticipare la manutenzione preventiva per avere sempre a disposizione i tuoi veicoli.

I nostri veicoli sono pensati per utilizzi intensivi. Le parti soggette ad usura, come le forche, gli pneumatici, le catene di sollevamento o ancora le batterie dovranno essere sostituite. La frequenza di sostituzione dipenderà dall'utilizzo dei veicoli. Aprolis si impegna a garantirti il miglior tasso possibile di disponibilità.
I nostri esperti sono a tua disposizione per tutte le operazioni di manutenzione, le riparazioni e il montaggio di tutti gli accessori aggiuntivi.

2. La rottura materiale - Reagire e prevenire

Il fermo macchina costa caro, è importante poter rimettere in servizio i carrelli fermi nel rispetto delle regole di sicurezza.

Le conseguenze economiche legate alla rottura pesano sulla tua attività. Il carrello elevatore è danneggiato e molto spesso anche le infrastrutture, gli scaffali e le merci.
Usufruisci della nostra esperienza
- Preventivo di riparazione dettagliato preparato senza impegno
- Rispetto totale della sicurezza dei veicoli rimessi in servizio
- Preservazione dei tuoi beni - nessuna perdita di valore del bene riparato
I nostri consigli per la prevenzione
- Proposta di installazione di segnaletica di sicurezza complementare
- Proposta di sistema per la gestione delle abilitazioni alla guida
- Proposta di per rilevare gli impatti

3. La tua attività evolve, i tuoi carrelli elevatori anche!

Nuovi mercati ti portano a rivedere i tuoi processi di movimentazione e le norme di sicurezza cambiano. Ti accompagniamo per far evolvere la configurazione dei tuoi carrelli elevatori.

Non è raro dover modificare la configurazione di un carrello e le sue caratteristiche originali per affrontare nuove esigenze, o perché i nuovi mercati prevedono una logistica diversa, o perché i criteri di sicurezza sono cambiati per rispondere a nuove esigenze.
Aprolis ti aiuta a ottimizzare l’utilizzo dei tuoi veicoli per affrontare le tue nuove sfide.
I nostri esperti del servizio post-vendita ti consiglieranno su come attrezzare i tuoi veicoli a seconda delle tue esigenze.